Viele Unternehmer sind überrascht, dass ihr Unternehmen auf ProvenExpert gelistet ist – und zwar ohne ihr Wissen oder ihre Zustimmung. Solche unerwünschten Profile können problematisch sein, insbesondere wenn falsche Daten angezeigt werden oder Bewertungen veröffentlicht werden, die nicht kontrolliert werden können. In diesem Artikel zeigen wir Schritt für Schritt, wie du ein unerwünschtes ProvenExpert-Profil löschen oder übernehmen kannst.

Warum entstehen unerwünschte ProvenExpert-Profile?

Plattformen wie ProvenExpert erstellen automatisch Profile für Unternehmen, sobald Firmeninformationen online verfügbar sind – zum Beispiel über die eigene Website oder öffentliche Branchenverzeichnisse. Das Problem: Unternehmen werden nicht um Erlaubnis gefragt, und Bewertungen oder Inhalte erscheinen oft ohne Kontrolle. Unerwünschte Profile können die Reputation negativ beeinflussen oder zu Missverständnissen bei Kunden führen. Deshalb ist es wichtig, frühzeitig zu handeln.

Schritt 1: Profil prüfen

Bevor du Maßnahmen ergreifst, solltest du dein Profil genau unter die Lupe nehmen. Suche nach deinem Unternehmensnamen auf ProvenExpert und notiere:

1. Die Profil-URL
2. Alle angezeigten Kontaktdaten
3. Vorhandene Bewertungen

Prüfe die Daten sorgfältig auf Fehler oder unerwünschte Inhalte, denn diese Angaben werden potentiellen Kunden direkt angezeigt und beeinflussen die Reputation deines Unternehmens.

Schritt 2: Kontakt zu ProvenExpert aufnehmen

Hast du das Profil gefunden, solltest du Kontakt zu ProvenExpert aufnehmen. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder du übernimmst das Profil, um die volle Kontrolle über Bewertungen und Inhalte zu erhalten, oder du lässt das Profil löschen, wenn du nicht auf ProvenExpert vertreten sein möchtest.

1. Profil übernehmen: Erhalte die Kontrolle über Bewertungen und Inhalte. Ideal, wenn du das Profil aktiv nutzen willst.
2. Profil löschen lassen: Sinnvoll, wenn du nicht auf ProvenExpert vertreten sein möchtest.

Kontaktiere ProvenExpert über:

1. Kontaktformular: https://www.provenexpert.com/de-de/kontakt oder per E-Mail an: support@provenexpert.com
2. Formuliere deine Anfrage zur Löschung des Profils oder zur Übernahme des Profils

Ein klar formulierter Text erhöht die Chance auf schnelle Bearbeitung. Hier ein Beispiel:

Sehr geehrtes ProvenExpert-Team,
Mein Unternehmen [Unternehmensname] hat ohne mein Wissen ein Profil auf Ihrer Plattform erhalten (Profil-URL: [Profil-URL]). Ich bin nicht Eigentümer dieses Profils und fordere die Löschung des Profils oder die Möglichkeit, es offiziell zu übernehmen.
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Nachricht und informieren Sie mich über die nächsten Schritte.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
[Name, Unternehmen, Kontakt]

Schritt 3: DSGVO-Recht auf Löschung prüfen

Es ist sinnvoll, juristisch zu klären, ob bei einem Unternehmensprofil auch personenbezogene Daten verarbeitet werden. Falls ja, kann ggf. das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO greifen. Ein entsprechender Hinweis kann die Bearbeitung beschleunigen und die Chancen auf eine schnelle Korrektur oder Entfernung des Profils erhöhen.

Schritt 4: Nachfassen und Profil prüfen

Nachdem du den Kontakt aufgenommen hast, solltest du die Reaktion abwarten und gegebenenfalls nachfassen, falls keine Rückmeldung innerhalb von ein bis zwei Werktagen erfolgt. Sobald das Profil gelöscht oder übernommen wurde, überprüfe es erneut, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt sind. Dokumentiere die gesamte Kommunikation, um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass du Schritte unternommen hast.

1. Warte 1–2 Werktage auf eine Rückmeldung von ProvenExpert.
2. Falls keine Antwort erfolgt, nachfassen.
3. Prüfe das Profil, sobald es gelöscht oder übernommen wurde, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt sind.

Schritt 5: Vorsorge für die Zukunft

Um künftig Überraschungen zu vermeiden, empfiehlt es sich, regelmäßig zu überprüfen, ob dein Unternehmen auf anderen Bewertungsplattformen automatisch gelistet wird. Nutze verfügbare Opt-out-Optionen und richte ein Inhaber-Konto ein, um die Kontrolle über Bewertungen zu behalten. So verhinderst du, dass unerwünschte Profile entstehen, und behältst die Kontrolle über deine Online-Reputation.

1. Prüfe regelmäßig, ob dein Unternehmen auf anderen Plattformen automatisch gelistet wird.
2. Nutze Opt-out-Optionen, falls verfügbar.
3. Richte ein Inhaber-Konto ein, um Bewertungen aktiv zu kontrollieren.
4. Dokumentiere alle Anfragen und Antworten zur Nachverfolgung.

Ein unerwünschtes ProvenExpert-Profil ist lästig, lässt sich aber effektiv löschen oder übernehmen, wenn du strukturiert vorgehst. Mit regelmäßigen Checks schützt du die Reputation deines Unternehmens. Und falls du das Profil übernimmst, kannst du es sogar aktiv für Marketing und Kundenbewertungen nutzen.