Warum kompliziert, wenn’s auch einfach geht: Sag‘ „Hallo!“

Zwischendurch muss auch mal Spaß auf der Tagesordnung stehen. Den haben wir mittlerweile immer häufiger und sogar schon am frühen Morgen. Insbesondere dann, wenn die lieben Kunden anrufen.

Ja, ich weiß, Ihr seid technisch alle bestens ausgerüstet und Ihr habt natürlich auch hypermoderne Telekommunikationsanlagen, die selbstverständlich in ihrem vollen Funktionsumfang genutzt werden müssen. Effizient eben.

Genau das ist das Problem oder besser gesagt: Die Herausforderung!

Da rufe ich bei Dir an und melde mich, wie es sich gehört, freundlicherweise mit meinem vollständigen Namen. Und? Was tust Du, wenn Du das Gespräch entgegen nimmst? Du sagst einfach nur: „Hallo“. Manchmal meldest Du Dich auch noch effektiver mit einem sehr aussagekräftigen, einsilbigen „Na?“ oder einem zweideutigen „Ach“. Natürlich weiß ich dann auch sofort, wen ich am anderen Ende der Voice-over-IP-Strippe habe.

Wenn nur Du das Telefon bedienen würdest, Du keine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kolleginnen oder Kollegen hättest, ja dann wüsste ich natürlich, dass Du das bist ;-)

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